作为北美食品和保健品商生产型企业重要的原料采购平台，Ingredients Online每天都会收到北美买家成百上千条咨询。让我们从以下高频问答中探究北美买家们的关注点，希望我们的原料供应商能够从中汲取一些灵感，优化销售策略，从而更有效地推动产品销售。

🧑平台如何保证原料产品的品质？

答：为了原料产品的高品质，我们采取了五步法则，从工厂认证，产品成分认证，产品质量一致性检验，集中仓储和定制化运输，到持续的工厂评估，持续把控原料的安全。您可以在产品界面左侧找到所有QA/QC文件并下载查阅，帮助您更好检验卖家产品质量。

*文件按类型分类包括：产品证书（犹太洁食、有机、清真、非转基因等）、产品文件（规格表、过敏声明、MSDS、工艺流程图等）和工厂认证（ISO、BRC、GMP、GSFI等）。

答：COA是针对产品特定批次的文件，我们的库存实时更新，所以存在当前库存的COA文件无法在线获取的情况。如果您想查阅产品的COA文件，请参考产品规格单，或者联系您的销售代表/客户服务代表，向卖家索取最新批次产品的COA文件。

答：可以实现，我们会将您的问卷及时传达给供应商，并将在三个工作日内反馈给您。

答：通常买家需要按照线上制定的阶梯价格进行采购，如果您的订单量很大，并且希望拿到更优惠的价格，则可以联系您的销售代表进行议价。我们的供应商收到您的价格诉求后，将有可能会满足您的需求。

答：您的采购数量超过库存量的时候，可以在产品页面右侧查看新批次产品的到货时间。如果新批次产品到货时间较长，我们建议您分批次下单，同时联系您的销售代表，督促卖家尽快完成补货；如果新批次产品近期可以到货，您可以一次下足量订单，以便提前锁定该批货物，待新批次到达后，平台将按照您的下单需求，完成剩余货物的配送或一次性全部配送。

🧑平台可以提供哪些配送方式？  

🧑样品及配送费用是否需要自己支付？

答：我们的供应商通常会在仓库存放一定数量的样品，您可以在产品页面发起索样请求，填写好收货地址等信息后，平台会免费寄样给您，您可以放心采购。

🧑我如何获得账期？

答：请完成我们的信用申请表格，我们会根据您的情况进行评估和审核，审核完成后就可以获得您的专有账期，每隔一段时间我们会根据您与平台交易的实际信用情况再次审核，从而延长或者缩短您的账期时间。

答：通常我们会在第一时间处理您的订单，如果您需要延期发货，请在“发货备注”框中输入该信息，我们可以为您的订单保留一段时间。